TÉRMINOS Y CONDICIONES – BETORI S. DE R.L. DE C.V.

Última actualización: 30 de octubre de 2025

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

1.1 Acuerdo Vinculante

Al acceder, navegar, utilizar nuestro sitio web, solicitar cotizaciones, aceptar propuestas, celebrar contratos o hacer uso de cualquiera de los servicios de construcción ofrecidos por BETORI S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo, “Betori“), usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los “Términos“).

1.2 Identidad de Betori

Razón Social: Betori S. de R.L. de C.V.

Domicilio: C. La Paz 80, La Llave, 45615 San Pedro Tlaquepaque, Jal., Mexico

RFC: GBE240722NC7

Teléfono: +52 56 6053 9630

Correo: [[email protected]]

1.3 Modificación de Términos

Betori se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación mediante correo electrónico o publicación en el sitio web. La continuación del uso de nuestros servicios implica aceptación de cambios modificados.

2. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos, se definen los siguientes conceptos:

2.1 Definiciones Operacionales

“Cliente” – Persona física o moral, con capacidad legal para contratar, que requiere servicios de construcción de Betori.

“Proyecto” – La obra de construcción, reforma, ampliación o servicio específico acordado entre Betori y el Cliente, incluyendo naves industriales, estructuras metálicas, cubiertas metálicas, trabajos de albañilería, acabados, losas, cimentación, instalaciones eléctricas e instalaciones hidrosanitarias.

“Sitio de Obra” – El terreno, inmueble o propiedad donde se ejecutará el Proyecto.

“Obras” – Los trabajos, servicios, labor y materiales ejecutados por Betori conforme al Proyecto.

“Contrato” – El acuerdo formal entre Betori y el Cliente, que incluye: orden de compra, cotización aceptada, propuesta comercial, documentos de licitación, especificaciones técnicas, planos, cronogramas y cualquier adenda o modificación acordada por escrito.

“Servicios” – El conjunto de labores profesionales incluyendo consultoría, diseño, ingeniería, presupuestación, ejecución de Obras y supervisión.

“Especificaciones Técnicas” – Los planos, dibujos técnicos, normas, estándares y documentos que detallan los requisitos, características y calidad requerida para la ejecución del Proyecto.

“Cambio de Alcance” – Cualquier modificación, adición o eliminación de trabajos respecto al Proyecto original acordado.

“Terminación” – La conclusión satisfactoria del Proyecto conforme a Especificaciones Técnicas.

“Acta de Entrega Recepción” – Documento oficial que certifica la conclusión y aceptación de las Obras.

“Garantía” – El período de responsabilidad de Betori por defectos de construcción después de la Terminación.

“Usuario” – Cualquier persona que accede al sitio web, solicita información o contrata servicios de Betori.

3. ÁMBITO DE APLICACIÓN

3.1 Servicios Cubiertos

Estos Términos aplican a:

Construcción de naves industriales completas
Diseño y construcción de estructuras metálicas
Fabricación, suministro e instalación de cubiertas metálicas
Servicios de albañilería especializada
Trabajos de acabados interiores y exteriores
Construcción de losas de concreto (aligeradas, macizas, pretensadas)
Trabajos de cimentación (zapatas, pilotes, losas)
Instalación de sistemas eléctricos (incluyendo subestaciones)
Instalación de sistemas hidrosanitarios (agua, drenaje, gas)
Consultoría, supervisión y asesoría técnica

3.2 Exclusiones

Estos Términos NO aplican a:

Trabajos ajenos a la construcción o servicios no solicitados expresamente
Daños causados por terceros no contratados por Betori
Condiciones y circunstancias ajenas al control de Betori
Modificaciones realizadas por terceros sin autorización de Betori

4. CAPACIDAD LEGAL

4.1 Requisitos del Cliente

El Cliente garantiza y declara que:

Tiene capacidad legal para celebrar este Contrato
Es mayor de edad (en caso de persona física) o está legalmente constituida (en caso de persona moral)
Tiene autoridad para celebrar obligaciones y contratos
Tiene derecho sobre el Sitio de Obra o cuenta con autorización del propietario
Es solvente para cumplir con obligaciones de pago
Ha proporcionado información veraz en formularios, propuestas y comunicaciones

4.2 Representación Corporativa

Si el Cliente es una persona moral (empresa), el representante que firma garantiza tener facultades suficientes para:

Comprometer recursos financieros
Aceptar condiciones comerciales
Obligar a la empresa ante terceros

Se recomienda adjuntar poder notariado.

5. PROCESO CONTRACTUAL Y ACEPTACIÓN

5.1 Etapas del Contrato

Etapa 1 – Solicitud Inicial

Cliente solicita información o presupuesto
Betori responde dentro de 3 a 5 días hábiles

Etapa 2 – Cotización

Betori elabora propuesta comercial con presupuesto desglosado
Cotización válida por 30 días hábiles
Cotización no vinculante hasta aceptación escrita

Etapa 3 – Negociación

Aclaraciones de especificaciones, precios, plazos
Adendas y modificaciones solicitadas por escrito

Etapa 4 – Aceptación

Cliente firma propuesta o emite orden de compra
Betori emite confirmación de orden (DocNumber)
Contrato entra en vigor con ambas firmas

Etapa 5 – Ejecución

Betori inicia Obras conforme a cronograma
Supervisiones periódicas
Reportes de avance

Etapa 6 – Terminación

Inspección final de Obras
Firma de Acta de Entrega Recepción
Garantía entra en vigor

5.2 Conflicto de Términos

En caso de conflicto entre documentos, el orden de prevalencia es:

Contrato específico (orden de compra + propuesta firmada)
Especificaciones Técnicas (planos, normas)
Estos Términos y Condiciones
Disposiciones legales aplicables

6. PRESUPUESTACIÓN Y COTIZACIÓN

6.1 Base de Cotización

Las cotizaciones se elaboran con base en:

Información proporcionada por el Cliente
Visita al Sitio de Obra (cuando es posible)
Especificaciones técnicas acordadas
Condiciones locales conocidas
Precios de mercado vigentes

6.2 Exactitud de Información

El Cliente es responsable de:

Proporcionar información precisa sobre el Sitio de Obra
Informar sobre condiciones especiales (suelos problemáticos, restricciones, accesibilidad)
Indicar requisitos especiales de seguridad o regulatorios
Comunicar cambios en alcance o especificaciones

Consecuencia: Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, Betori puede ajustar presupuesto y cronograma sin responsabilidad.

6.3 Validez de Cotización

Cotizaciones válidas por 30 días hábiles desde emisión
Sujetas a disponibilidad de recursos
Precios pueden variar si hay cambio de condiciones
Cotización no genera obligación hasta aceptación formal

6.4 Variación de Precios

Betori se reserva derecho de ajustar precios si:

Hay variación significativa en costo de materiales (>5% del presupuesto)
Hay cambios en condiciones del mercado
Hay incrementos en costos laborales o de servicios
Hay cambios regulatorios que afecten ejecución

El Cliente será notificado con 10 días de anticipación antes de cualquier ajuste.

7. PRESUPUESTO, DESGLOSE Y ALCANCE

7.1 Presupuesto Detallado

El presupuesto incluirá:

Mano de obra directa (personal especializado en Obra)
Materiales (especificados por calidad y origen)
Equipo y maquinaria (grúas, compresores, etc.)
Instalaciones provisionales (oficinas, almacenes, seguridad)
Transporte y logística (flete de materiales a Sitio)
Utilidades y gastos generales (supervisión, administración, seguros)
Impuestos aplicables (IVA)
Margen de ganancia

7.2 Alcance Claramente Definido

El Contrato especificará claramente:

Trabajos incluidos en el presupuesto
Trabajos excluidos o no comprendidos
Materiales suministrados por Betori
Materiales suministrados por el Cliente
Responsabilidades de cada parte
Cronograma estimado

7.3 Trabajos No Incluidos

Se consideran “fuera del alcance” y requieren cambio de orden:

Modificaciones de diseño
Trabajos adicionales no especificados
Cambios en especificaciones técnicas
Trabajos por terceros
Correcciones por errores del Cliente

8. FORMA DE PAGO

8.1 Estructura de Pagos

Betori utiliza sistema de pagos por ETAPAS de Obra:

Etapa	% del Total	Condición
Anticipo/Reserva	30%	Antes de iniciar Obras
Primer Avance	20%	Después de cimentación/inicio estructural
Segundo Avance	20%	Después de estructura principal
Tercer Avance	20%	Después de instalaciones y cerramientos
Terminación Final	10%	Después de acabados y Acta de Recepción

8.2 Condiciones de Pago

Plazo de pago: Dentro de 5 días hábiles después de facturación
Método: Transferencia bancaria, cheque certificado o efectivo (>50,000 pesos requiere justificación fiscal)
Moneda: Pesos mexicanos (MXN)
Facturación: Betori emitirá factura electrónica (CFDI) conforme a normativa SAT

8.3 Demora en Pagos

Si Cliente incumple con pagos:

Primer incumplimiento: Betori envía recordatorio en 3 días
Incumplimiento 5+ días: Betori suspende Obra sin responsabilidad
Incumplimiento 15+ días: Betori puede rescindir Contrato y cobrar gastos + penalización

Penalización por mora: 1.5% de interés mensual sobre saldo vencido

Excepción: Disputas legítimas sobre facturación deben comunicarse en 48 horas de recibida factura.

8.4 Gastos Adicionales

Cliente es responsable de:

Permisos municipales (licencia de construcción)
Conexiones de servicios públicos (agua, luz, gas)
Alineamientos y deslindes
Derechos de vía
Otros gastos ajenos a Obra

9. CAMBIOS DE ALCANCE Y ÓRDENES DE CAMBIO

9.1 Procedimiento para Cambios

Cualquier modificación del alcance debe seguir este proceso:

Solicitud por escrito (correo, formato de cambio)
Análisis de impacto (tiempo, costo, recursos)
Propuesta de ajuste (presupuesto + cronograma)
Aceptación escrita del Cliente
Emisión de Orden de Cambio (Change Order)
Ejecución del cambio acordado

9.2 Impacto de Cambios

Los cambios pueden afectar:

Presupuesto: Incremento o reducción de costo
Cronograma: Extensión de plazo de entrega
Recursos: Asignación diferente de personal
Garantía: Puede ser afectada en áreas modificadas

9.3 Cambios No Autorizados

Betori no es responsable de:

Cambios realizados sin orden de cambio formal
Trabajos solicitados verbalmente sin confirmación escrita
Costos incurridos por cambios no autorizados
Retrasos causados por cambios no planificados

9.4 Límite de Variación

Si los cambios acumulados exceden el 10% del presupuesto original, Betori puede:

Renegociar términos del Contrato
Solicitar presupuesto adicional
Suspender Obra hasta acuerdo

10. CRONOGRAMA Y PLAZOS

10.1 Estimación de Tiempos

El cronograma es una estimación, considerando:

Condiciones normales de trabajo
Disponibilidad de materiales
Disponibilidad de recursos humanos
Clima y condiciones meteorológicas favorables
Cumplimiento del Cliente con obligaciones

10.2 Factores que Pueden Extender Plazo

Betori puede solicitar extensión de plazo (sin penalización) si:

Causas climáticas:

Lluvia excesiva que impida trabajo de cimentación
Temperaturas extremas que afecten curables de concreto
Nevadas, heladas u otros eventos climáticos

Causas del Cliente:

Demora en pagos
Demora en suministrar materiales acordados
Cambios solicitados
No disponibilidad del Sitio de Obra
Decisiones que retrasen ejecución

Causas de terceros:

Retrasos en permisos municipales
Cambios en regulaciones
Conflictos laborales en la industria
Huelgas sectoriales
Restricciones de importación de materiales

Causas de fuerza mayor:

Sismos, terremotos
Contingencias sanitarias
Inundaciones extraordinarias
Actos de terrorismo o vandalismo

10.3 Extensión de Plazo

Cliente será notificado dentro de 48 horas de evento que cause retraso
Extensión será documentada en adenda al Contrato
Se estimará tiempo adicional requerido
No hay penalización para Betori por extensiones justificadas

10.4 Incumplimiento de Plazo

Si Betori incumple plazo sin causa justificada:

Cliente puede solicitar reducción en facturación (negociable)
Cliente no puede suspender pagos sin causa legal
Betori permanece responsable de Garantía
Reclamos por retrasos deben presentarse dentro de 30 días de Terminación

Excepción: Retrasos causados por Cliente no generan responsabilidad para Betori.

11. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y CALIDAD

11.1 Normas Aplicables

Todas las Obras se ejecutan conforme a:

Normativa Obligatoria en México:

Reglamentos de Construcción locales (estatal, municipal)
Normas Oficiales Mexicanas (NOM) relevantes:
- NOM-001-SEDE-2012 (Instalaciones eléctricas)
- NOM-002-STPS-2010 (Prevención contra incendios)
- NOM-001-STPS-2008 (Seguridad en edificios)
- NOM-022-STPS-2015 (Electricidad estática)
- NOM-003-SEGOB-2011 (Señalización de protección civil)

Estándares de Calidad:

IMCA (Instituto Mexicano de la Construcción en Acero)
Códigos de Construcción Internacionales (IBC)
Manuales de las marcas de materiales utilizados

Especificaciones Técnicas:

Planos y especificaciones acordadas en el Contrato
Especificaciones de materiales (marcas, características)
Procedimientos constructivos especializados

11.2 Estándares de Ejecución

Betori se compromete a:

Utilizar personal capacitado y certificado
Aplicar procedimientos comprobados en la industria
Ejecutar con altos estándares de calidad
Realizar inspecciones durante proceso
Corregir defectos identificados antes de entrega

11.3 Control de Calidad

Durante la ejecución:

Inspecciones diarias del supervisor de Betori
Pruebas de materiales (resistencia concreto, soldaduras, etc.)
Verificación de dimensiones contra planos
Reportes semanales de calidad
Correcciones inmediatas de defectos

11.4 Materiales

Origen y Calidad:

Todos los materiales son nuevos (salvo autorización)
Materiales cumplen especificaciones técnicas acordadas
Se utilizan marcas de reconocida calidad en la industria
Se obtienen certificados de origen de proveedores

Sustituciones:

Sustituciones de materiales requieren autorización escrita del Cliente
Betori propone alternativas si material especificado no está disponible
Cliente debe aceptar cambio o asumir costo de materiales especificados

11.5 Pruebas y Ensayos

Betori realizará pruebas técnicas incluyendo:

Resistencia de concreto (cilindros de prueba)
Pruebas de soldadura (radiografías, ultrasonido)
Pruebas hidrostáticas (sistemas de agua/gas)
Pruebas eléctricas (continuidad, aislamiento)
Inspecciones de seguridad antes de operación

Costos de pruebas están incluidos en presupuesto.

12. RESPONSABILIDADES DE BETORI

12.1 Obligaciones Principales

Betori se compromete a:

Ejecutar Obras conforme a especificaciones técnicas acordadas
Utilizar materiales de calidad especificada
Emplear personal calificado y con experiencia
Cumplir normativa de seguridad industrial
Mantener Sitio limpio y ordenado
Proteger propiedad del Cliente
Respetar cronograma acordado (sujeto a causas externas)
Emitir reportes de avance cuando se soliciten
Corregir defectos antes de terminación
Proporcionar garantía por período especificado

12.2 Responsabilidad por Accidentes

Betori es responsable de:

Seguridad de sus empleados
Equipos de protección personal (EPP)
Protocolos de seguridad en Sitio
Señalización de riesgos
Capacitación en seguridad

Betori NO es responsable de:

Accidentes causados por descuido del Cliente
Accidentes de terceros no contratados
Incumplimiento de regulaciones por parte del Cliente
Daños causados por terceros

12.3 Responsabilidad por Defectos

Betori es responsable de corregir defectos de construcción durante período de garantía. Ver sección 14 (Garantía).

12.4 Límites de Responsabilidad

Betori declina responsabilidad por:

Daños causados por eventos de fuerza mayor
Daños causados por negligencia del Cliente
Daños causados por cambios realizados por terceros
Daños por uso incorrecto de Obras
Daños por mantenimiento inadecuado

13. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

13.1 Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

Proporcionar acceso al Sitio de Obra
Facilitar servicios (agua, energía, acceso)
Realizar pagos puntuales según cronograma
Suministrar materiales acordados en tiempo
Cumplir regulaciones y obtener permisos requeridos
Informar cambios o nuevos requisitos
Permitir inspecciones de autoridades
Proporcionar información veraz sobre el Sitio
Proteger materiales suministrados por Betori
Evitar interferencias con personal de Betori

13.2 Permisos y Licencias

Cliente es responsable de obtener:

Licencia de construcción municipal
Permisos de uso de suelo
Autorizaciones de vecinos (cuando aplique)
Permisos ambientales
Otros permisos específicos requeridos

Betori colaborará proporcionando documentos técnicos requeridos.

13.3 Servicios Básicos

Cliente debe asegurar disponibilidad de:

Agua potable (para construcción y baños)
Energía eléctrica (suficiente para equipos)
Vías de acceso (para entrada de camiones)
Estacionamiento (para vehículos de trabajadores)

Falta de servicios puede causar retrasos sin responsabilidad de Betori.

13.4 Seguridad del Sitio

Cliente es responsable de:

Seguridad perimetral del Sitio (bardas, cercas)
Vigilancia nocturna
Control de acceso
Protección de Obras contra vandalismo

Betori toma medidas razonables pero no es responsable de robo o vandalismos.

13.5 Coordinación con Otros Contratistas

Si hay otros contratistas en el Sitio:

Cliente coordinará acceso y horarios
Cliente comunicará cambios a Betori
Betori no es responsable de conflictos con terceros
Betori se reserva derecho de suspender si hay interferencias

14. GARANTÍA

14.1 Período de Garantía

Betori proporciona garantía por defectos de construcción de:

Structural y cimentación: 5 años desde Acta de Recepción
Estructuras metálicas y cerramientos: 3 años
Acabados (pintura, recubrimientos): 1 año
Instalaciones eléctricas e hidrosanitarias: 1 año
Equipos y sistemas suministrados: Conforme a garantía de fabricante

14.2 Cobertura de Garantía

Betori garantiza que las Obras:

Cumplirán especificaciones técnicas acordadas
Estarán libres de defectos de mano de obra
Utilizarán materiales de calidad especificada
Funcionarán correctamente para propósito previsto

14.3 Exclusiones de Garantía

Betori NO garantiza:

Daños por uso incorrecto
Daños por falta de mantenimiento
Daños por accidentes o negligencia del Cliente
Daños por cambios realizados por terceros
Daños por eventos de fuerza mayor
Desgaste normal por uso
Cambios químicos o de color (pintura, patina)
Efectos de expansión/contracción térmica

14.4 Activación de Garantía

Para activar garantía, Cliente debe:

Reportar defecto por escrito con fotografías/evidencia
Especificar claramente la ubicación y naturaleza del defecto
Permitir acceso para inspección
Reportar dentro de plazo de garantía

Envío: [[email protected]]

14.5 Procedimiento de Reclamo

Plazo para reportar: Dentro de 8 días hábiles de detectar defecto

Betori responderá en:

3 días hábiles: Acuse de recibo
10 días hábiles: Inspección y diagnóstico
15 días hábiles: Plan de corrección
Ejecución: Dentro de plazo acordado

14.6 Reparación de Defectos

Betori reparará defectos garantizados:

Sin costo para el Cliente
Sin interrumpir operaciones del Cliente (si es posible)
Con materiales similares a originales
Manteniendo calidad equivalente

15. RESPONSABILIDAD CIVIL Y SEGUROS

15.1 Seguros de Betori

Betori mantiene pólizas de:

Responsabilidad Civil General: Cobertura de accidentes y daños ($2,000,000 MXN mínimo)
Seguro de Riesgos de Obra: Cobertura de daño a construcción en progreso
Seguro de Accidentes Personales: Para empleados (IMSS obligatorio)
Seguro de Vehículos: Para transportes de obra

Certificados disponibles bajo solicitud.

15.2 Seguros del Cliente

Cliente debe proporcionar/mantener:

Seguro de Propiedad: Cobertura de la propiedad durante construcción
Seguro de Responsabilidad Civil: Del propietario hacia terceros
Certificados de seguro: Antes de iniciarse las Obras

15.3 Límites de Responsabilidad

Responsabilidad total de Betori está limitada al valor del Contrato. Betori no es responsable de:

Daños especiales o indirectos
Lucro cesante (ganancias perdidas)
Daños morales
Costos de consecuencia

15.4 Cobertura de Daños a Terceros

Si Betori causa daño a tercero durante construcción:

Betori presenta reclamo a su aseguradora
Aseguradora resuelve conforme a póliza
Cliente coopera en investigación

16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

16.1 Causas de Suspensión

Betori puede suspender Obra sin responsabilidad si:

Incumplimiento del Cliente:

No realiza pago en plazo acordado
No proporciona acceso al Sitio
No suministra materiales acordados
Interfiere con ejecución de Obra

Causas externas:

Eventos de fuerza mayor
Emergencias sanitarias o de seguridad
Órdenes de autoridades

Tiempo de suspensión: Máximo 15 días hábiles sin reanudar obra. Después, Betori puede rescindir.

16.2 Causas de Terminación

Betori puede rescindir Contrato si:

Incumplimiento del Cliente por más de 15 días (incluyendo falta de pago)
Cambios regulatorios que hagan obra inviable
Imposibilidad legal de continuar
Fuerza mayor que impida ejecución por >30 días

16.3 Procedimiento de Terminación

Notificación por escrito a Cliente con causa de terminación
Plazo de 5 días hábiles para Cliente remediar causa (si es posible)
Si no se remedia: Terminación efectiva

16.4 Consecuencias de Terminación

Si Cliente incumple:

Betori retiene pagos efectuados
Cliente paga costos de desensamble y retiro de materiales
Cliente es responsable de daños a Obra iniciada
Betori puede ejecutar garantía hipotecaria (si aplica)

Si Betori incumple:

Cliente puede rescindir y contratar tercero
Cliente cobre de Betori diferencia de costos (si mayor)
Betori devuelve depósito pendiente

Si es fuerza mayor:

Ambas partes buscan reanudación
Si reanudación no es posible en 60 días, se rescinde
Se distribuyen costos equitativamente

17. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD E INDEMNIZACIÓN

17.1 Protección de Propiedad del Cliente

Betori se compromete a:

Proteger propiedad existente en Sitio
Evitar daños a estructuras adyacentes
Mantener acceso a servicios del Cliente
Respetar áreas no incluidas en Obra

17.2 Responsabilidad por Daños

Betori es responsable de daños causados por:

Negligencia de sus empleados
Deficiencia en equipos de seguridad
Incumplimiento de normativa

Betori NO es responsable de:

Daños por acto negligente del Cliente
Daños causados por terceros no contratados
Daños por eventos de fuerza mayor
Daños por uso incorrecto posterior

17.3 Indemnización

Betori indemnizará al Cliente por:

Daños comprobados causados por negligencia de Betori
Lesiones personales a terceros causadas por Betori
Daños a propiedad ajena causados por Betori

Cliente indemnizará a Betori por:

Daños causados por negligencia del Cliente
Lesiones a empleados de Betori por acto del Cliente
Reclamaciones de terceros por acto del Cliente

18. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

18.1 Exoneración por Fuerza Mayor

Betori está exonerada de responsabilidad por:

Fenómenos naturales: Sismos, huracanes, tormentas severas, inundaciones
Contingencias sanitarias: Pandemias, epidemias
Actos de terrorismo: Bombas, ataques
Eventos políticos: Levantamientos, cambios de gobierno
Fallos de infraestructura pública: Cortes de electricidad prolongados, agua
Conflictos laborales: Huelgas en la industria
Restricciones normativas: Cambios de ley que hagan obra imposible

En estos casos, se extiende plazo y se busca reanudación.

18.2 Limitación de Daños

Las limitaciones de responsabilidad aplican incluso si Betori ha sido advertida de posibilidad de daños.

18.3 Responsabilidad de Terceros

Betori no es responsable de:

Actos de contratistas especializados subcontratados
Actos de proveedores de materiales
Actos de terceros ajenos a Betori

19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

19.1 Proceso de Resolución

En caso de desacuerdo:

Etapa 1 – Comunicación Directa (5 días)

Las partes se reúnen a nivel de supervisores
Se presentan evidencias y argumentos
Se busca solución amigable

Etapa 2 – Escalamiento (10 días)

Se eleva a gerencia de Betori y representante del Cliente
Análisis formal de posiciones
Intento de mediación

Etapa 3 – Mediación (20 días)

Las partes acuerdan mediador neutral
Sesiones de mediación
Búsqueda de acuerdo mutuamente satisfactorio

Etapa 4 – Arbitraje (si mediación falla)

Ambas partes aceptan decisión de árbitro
Árbitro emite laudo vinculante
Cada parte cubre sus costos + mitad de árbitro

19.2 Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por:

Leyes de Jalisco, México
Códigos Civil y Mercantil del Estado de Jalisco
Normas Federales Mexicanas aplicables

Ambas partes se someten a jurisdicción de Jalisco.

19.3 Limitación de Reclamos

Reclamos por defectos deben presentarse dentro de plazo de garantía
Reclamos por facturación deben presentarse dentro de 30 días de factura
Reclamos después de estos plazos se consideran prescritos

20. CONFIDENCIALIDAD

20.1 Información Confidencial

Durante el Contrato, ambas partes manejarán como confidencial:

Especificaciones técnicas
Precios y términos comerciales
Métodos constructivos propietarios
Información de negocio
Datos personales

20.2 Obligaciones de Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

No divulgar información confidencial a terceros
Usar información solo para propósitos del Contrato
Proteger información con medidas razonables
Destruir información al terminar Contrato

20.3 Excepciones

La confidencialidad no aplica a información:

Requerida por ley o autoridades
Necesaria para defensa legal
Ya es pública
Fue desarrollada independientemente

21. PROPIEDAD INTELECTUAL

21.1 Derechos de Autor

Betori retiene derechos de:

Planos y diseños originales de Betori
Métodos y procesos constructivos de Betori
Materiales marketing y documentación

Cliente recibe licencia de uso de planos para:

Operar la construcción
Mantenimiento futuro
Ampliaciones autorizadas

Cliente NO puede:

Reproducir planos para vender
Usar diseños para otros proyectos sin autorización
Compartir con terceros sin consentimiento

21.2 Marcas Registradas

Betori retiene derechos sobre su marca y logo
Cliente no puede usar marca sin autorización
Cliente no puede hacer parecer construcción como marca de Betori

22. USO DEL SITIO WEB

22.1 Licencia de Uso

Betori otorga licencia no exclusiva de acceso al sitio web para:

Ver información sobre servicios
Solicitar cotizaciones
Comunicarse con Betori

22.2 Restricciones de Uso

Usuario NO puede:

Descargar masivamente contenido
Usar scrapers o bots
Acceder mediante métodos no autorizados
Modificar contenido
Distribuir malware
Realizar actividades ilegales

22.3 Contenido del Sitio

Información en sitio es con fines informativos
Betori no garantiza exactitud completa
Fotografías son ilustrativas, no contractuales
Casos de éxito mostrados son ejemplos

23. CESIÓN DE DERECHOS

23.1 Restricción de Cesión

Ninguna parte puede ceder este Contrato sin consentimiento escrito de la otra.

Excepción: Cliente puede ceder a entidad financiera como garantía de préstamo.

23.2 Cesión de Deuda

Si Cliente cede deuda a tercero:

Tercero debe aceptar todos los Términos
Betori puede seguir cobrando a Cliente original
Sucesión no afecta responsabilidades

24. DISPOSICIONES GENERALES

24.1 Integridad del Acuerdo

Este Contrato (incluyendo Términos, propuesta, planos, especificaciones):

Constituye acuerdo completo
Reemplaza comunicaciones previas
Prevale sobre conversaciones verbales
Solo puede modificarse por escrito firmado

24.2 Nulidad Parcial

Si alguna disposición es declarada inválida:

Las demás disposiciones permanecen vigentes
Se interpretará para dar máxima validez posible

24.3 No Renuncia

El hecho de que Betori no ejerza derecho:

No constituye renuncia a ese derecho
No impide ejercicio futuro
No exonera incumplimiento

24.4 Notificaciones

Las notificaciones deben ser:

Por escrito (correo electrónico, carta, WhatsApp)
Enviadas a domicilio o correo registrado
Se consideran recibidas en 24 horas hábiles

Direcciones de notificación:

Betori: [[email protected]] / [Domicilio]
Cliente: [Según registrado en Contrato]

24.5 Idioma

Estos Términos están en español. Cualquier traducción es solo referencia. Versión oficial es español.

24.6 Cálculo de Plazos

Plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excepto festivos nacionales)
Festivos mexicanos suspenso cálculo

24.7 Independencia de Cláusulas

Cada cláusula es independiente. Incumplimiento de una no exonera cumplimiento de otras.

25. CASOS DE ÉXITO Y REFERENCIAS

25.1 Autorización de Uso

Cliente autoriza a Betori a:

Fotografiar/filmar Obra completada
Incluir en portfolio de Betori
Mencionar a Cliente como referencia
Usar en marketing (respetando privacidad)

25.2 Confidencialidad de Referencia

Cliente puede solicitar confidencialidad parcial:

Solo nombre de empresa (sin datos específicos)
Sin fotografías
Sin detalles técnicos

26. PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Incluye el presupuesto todos los costos?
R: Sí, presupuesto es integral incluyendo mano de obra, materiales, transporte, seguro e IVA.

P: ¿Qué pasa si cambian los precios de materiales?
R: Variaciones >5% pueden ser renegociadas. Cambios será comunicados con 10 días de anticipación.

P: ¿Qué garantía proporciona Betori?
R: Garantía de 5 años en estructura, 3 años en cerramientos, 1 año en acabados e instalaciones.

P: ¿Puedo hacer cambios durante la obra?
R: Sí, mediante Orden de Cambio formal que especifique costo y tiempo adicional.

P: ¿Qué pasa si Betori no termina a tiempo?
R: Si es por causa de Betori, Cliente puede negociar reducción. Si es por causas externas, se extiende plazo.

P: ¿Cómo reporto un defecto?
R: Reporte por escrito a [email protected] con fotos dentro del período de garantía.

P: ¿Puedo contratar a los empleados de Betori?
R: Personal de Betori es su responsabilidad exclusiva. Contratación directa no es permitida.

27. CONTACTO Y SOPORTE

27.1 Información de Contacto

Gerencia General:

Teléfono: +52 56 6053 9630
Correo: [[email protected]]
Domicilio: C. La Paz 80, La Llave, 45615 San Pedro Tlaquepaque, Jal., Mexico

28. ACEPTACIÓN Y VIGENCIA

28.1 Aceptación Expresa

Al firmar o usar servicios de Betori, acepta todas las disposiciones de estos Términos.

28.2 Vigencia

Estos Términos entran en vigor cuando:

Cliente firma propuesta o orden de compra
O acepta comunicación que refiera a estos Términos

Permanecen vigentes durante todo el Contrato y período de garantía.

28.3 Revisión y Actualizaciones

Betori puede actualizar Términos. Cambios significativos requerirán 30 días de notificación previo.

29. DECLARACIÓN FINAL

Betori se compromete a:
✓ Ejecutar Obras con excelencia técnica
✓ Cumplir plazos y presupuestos
✓ Utilizar personal calificado
✓ Respetar normativa de seguridad
✓ Garantizar calidad en acabados
✓ Mantener comunicación transparente
✓ Resolver problemas profesionalmente
✓ Cumplir período de garantía

El Cliente se compromete a:
✓ Realizar pagos puntuales
✓ Facilitar acceso al Sitio
✓ Suministrar materiales acordados
✓ Respetar cronograma
✓ Comunicar cambios oportunamente
✓ Proporcionar permisos requeridos

Fecha de Última Actualización: 30 de octubre de 2025

Próxima Revisión Programada: 30 de octubre de 2026