Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BETORI S. DE R.L. DE C.V.

Última actualización: 29 de octubre de 2025

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Identidad:
BETORI S. de R.L. de C.V., es responsable del uso y protección de sus datos personales.

Domicilio Registrado:
[Agregar domicilio de la empresa – Lomas de San Agustín, Jal., México]

Contacto del Departamento de Protección de Datos Personales:

Correo electrónico: [[email protected]]
Teléfono: +52 56 6053 9630
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM a 6:00 PM

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

Betori es una empresa especializada en la construcción de naves industriales, estructuras metálicas, cubiertas metálicas, trabajos de albañilería y acabados. Con más de 16 años de experiencia en la industria y más de 48 proyectos completados, nos hemos consolidado como un socio confiable para empresas líderes en el sector industrial, manufacturero y logístico.

Nuestro compromiso incluye la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores, contratistas y visitantes de nuestro sitio web.

3. PRINCIPIOS APLICADOS EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

En Betori aplicamos los siguientes principios fundamentales en el tratamiento de datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP):

3.1 Principio de Licitud, Lealtad y Transparencia

Requerimos consentimiento explícito para el tratamiento de datos personales
Informamos de manera clara y transparente sobre los fines específicos del tratamiento
Actuamos conforme a derecho y buena fe

3.2 Principio de Minimización de Datos

Solicitamos únicamente los datos estrictamente necesarios
No recopilamos información innecesaria o excesiva
Limitamos la cantidad de información recabada a lo esencial

3.3 Principio de Limitación del Plazo de Conservación

Conservamos datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades especificadas
Revisamos periódicamente nuestras bases de datos
Eliminamos registros inactivos o que ya no sean necesarios

3.4 Principio de Integridad y Confidencialidad

Garantizamos la seguridad de sus datos personales
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información
Prevenimos acceso no autorizado o uso indebido de datos
Capacitamos a nuestro personal en protección de datos

3.5 Principio de Exactitud

Mantenemos datos precisos y actualizados
Facilitamos la corrección de información incorrecta
Verificamos la calidad de los datos recopilados

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos la siguiente información de carácter personal en función de la relación comercial:

4.1 Datos de Identificación

Nombre completo
Razón social (en caso de empresas)
RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
CURP (Clave Única de Registro de Población)
Identificación oficial con fotografía (INE, pasaporte, cédula profesional)

4.2 Datos de Contacto

Correo electrónico
Número de teléfono
Número de teléfono celular
Domicilio postal completo
Domicilio comercial

4.3 Datos Laborales y Comerciales

Puesto o cargo desempeñado
Empresa donde labora
Datos de contacto laboral
Información sobre autoridad para celebrar contratos

4.4 Datos Financieros y Fiscales

Información bancaria (para transferencias)
Información fiscal (RFC validado)
Historial de crédito con Betori
Información sobre proyectos anteriores

4.5 Datos de Navegación Web (Cookies y Tecnologías Similares)

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Duración de la visita
Dispositivo utilizado
Ubicación aproximada

4.6 Información de Terceros

Información recopilada indirectamente a través de intermediarios autorizados
Datos proporcionados por referencias o recomendaciones

5. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

5.1 Finalidades Primarias (Necesarias para los servicios)

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines esenciales:

a) Gestión de Servicios de Construcción:

Cotización de proyectos de naves industriales, estructuras metálicas, cubiertas metálicas, albañilería y acabados
Elaboración de presupuestos y propuestas comerciales
Celebración y ejecución de contratos de servicios
Seguimiento del progreso de proyectos
Gestión de cambios y ajustes en proyectos

b) Administración Comercial:

Integración en bases de datos de clientes
Gestión de relaciones comerciales
Preparación de órdenes de compra/servicios
Gestión de facturación y pagos
Seguimiento de garantías contractuales

c) Comunicación Directa:

Contactarlo por teléfono, correo electrónico o mensajería para asuntos relacionados con nuestros servicios
Resolver consultas y dudas sobre nuestros servicios
Notificar cambios en proyectos o servicios
Enviar actualizaciones sobre el estado de sus proyectos

d) Cumplimiento Legal y Obligaciones Contractuales:

Cumplir con obligaciones tributarias y fiscales
Cumplir con requisitos legales y regulatorios
Gestionar tramitación ante autoridades competentes
Documentación y archivo de transacciones

e) Seguridad y Protección:

Proteger la seguridad de nuestros empleados, clientes y visitantes
Prevenir y detectar fraude
Gestionar incidentes de seguridad en proyectos
Cumplir con normativas de seguridad industrial

f) Verificación de Identidad:

Confirmar la identidad de clientes y proveedores
Validar autoridad para celebrar contratos
Verificar datos proporcionados

5.2 Finalidades Secundarias (No obligatorias pero mejoran el servicio)

Adicionalmente, utilizaremos su información personal para:

a) Actividades Comerciales y de Marketing:

Enviarle información sobre nuevos servicios y ofertas (solo si lo autoriza)
Invitaciones a eventos, webinarios o presentaciones relacionadas con la industria
Comunicaciones sobre promociones especiales
Información sobre cases de éxito y proyectos relevantes
Encuestas de satisfacción y feedback

b) Mejora de Servicios:

Análisis de preferencias para mejorar nuestros servicios
Personalización de comunicaciones
Evaluación de calidad de atención al cliente

c) Análisis y Estadísticas:

Análisis agregado de información (sin identificación personal) para mejora de procesos
Estudios de mercado

Importante: La negativa a las finalidades secundarias no afecta la prestación de nuestros servicios. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
Reglamento de la LFPDPPP
Su consentimiento explícito para las finalidades comerciales
Obligaciones contractuales derivadas de la prestación de servicios
Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y laboral
Interés legítimo en la seguridad y protección de activos

7. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Betori comparte datos personales únicamente cuando es necesario y con las siguientes categorías de destinatarios:

7.1 Proveedores y Contratistas

Subcontratistas de obras especializadas
Proveedores de materiales y servicios
Contratistas técnicos y especializados
Empresas de seguridad en la obra

7.2 Autoridades Competentes

Autoridades fiscales (SAT)
Autoridades laborales (IMSS, INFONAVIT)
Autoridades de protección civil
Autoridades municipales y estatales
Autoridades judiciales, cuando sea requerido por ley

7.3 Instituciones Financieras

Bancos para procesamiento de pagos
Instituciones de crédito para financiamiento de proyectos
Seguros y aseguradoras

7.4 Asesores y Consultores

Despachos de abogados
Auditores externos
Consultores especializados en construcción

7.5 Plataformas Tecnológicas

Proveedores de hospedaje web
Servicios de email marketing
Plataformas de análisis web
Sistemas de gestión de proyectos

7.6 Transferencias Internacionales

Betori no realiza transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos se almacenan y procesan en territorio mexicano, conforme a la legislación aplicable.

Importante: No vendemos ni comercializamos datos personales. Solo compartimos información cuando es estrictamente necesario para cumplir finalidades legales o contractuales.

8. ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos:

8.1 Medidas Técnicas

Encriptación: Utilizamos protocolos SSL/TLS en nuestro sitio web
Firewalls: Protección contra acceso no autorizado
Antivirus y Antimalware: Protección contra software malicioso
Copias de seguridad: Realizamos respaldos periódicos de información
Acceso restringido: Sistemas de autenticación para empleados

8.2 Medidas Administrativas

Políticas de Acceso: Solo personal autorizado accede a datos personales
Capacitación: Personal capacitado en protección de datos
Contratos de Confidencialidad: Empleados y proveedores firman acuerdos de confidencialidad
Auditorías Periódicas: Revisión regular de procesos de seguridad

8.3 Medidas Organizativas

Designación de responsables: Departamento específico para protección de datos
Procedimientos documentados: Procesos claros para manejo de datos
Protocolo de incidentes: Plan de respuesta ante violaciones de seguridad
Destrucción segura: Eliminación segura de datos al final del plazo de conservación

8.4 Limitaciones

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. La transmisión de información por internet conlleva cierto riesgo. Usted es responsable de mantener sus contraseñas seguras.

9. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

El plazo de conservación de datos personales depende de la finalidad:

9.1 Datos de Clientes Activos

Mientras dure la relación contractual y se preste el servicio
Más 6 años adicionales para cumplimiento de obligaciones fiscales y legales (conforme a legislación mexicana)

9.2 Datos de Clientes Inactivos

Revisamos base de datos anualmente
Solicitamos confirmación de vigencia
Clientes sin actividad por más de 3 años se consideran inactivos
Datos de inactivos se eliminan o anonomizan

9.3 Datos de Prospectus/Leads

Máximo 2 años desde el último contacto
Periodo más corto si revoca consentimiento

9.4 Datos en Redes Sociales

Máximo 1 año desde última interacción
Pueden ser utilizados para reactivación de cliente

9.5 Datos de Navegación Web

Cookies de sesión: Se eliminan al cerrar navegador
Cookies persistentes: Máximo 2 años
Logs de servidor: Máximo 90 días

9.6 Obligaciones Especiales

En caso de litigio: datos conservados durante toda la duración del proceso más 4 años
Datos de empleados: conforme a legislación laboral mexicana

10. DERECHOS ARCO – SUS DERECHOS

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos:

10.1 Derecho de Acceso (A)

Solicitar acceso a todos los datos personales que Betori posee de usted
Obtener información sobre cómo utilizamos sus datos
Conocer con quién compartimos información

10.2 Derecho de Rectificación (R)

Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
Actualizar información personal
Rectificar información que considere incorrecta

10.3 Derecho de Cancelación (C)

Solicitar eliminación de datos personales
Ser eliminado de bases de datos comerciales
Solicitar no recibir comunicaciones de marketing

Limitaciones: La cancelación puede no ser posible si existen obligaciones legales, fiscales o contractuales pendientes.

10.4 Derecho de Oposición (O)

Oponerse al tratamiento de datos para finalidades secundarias
Solicitar no recibir comunicaciones comerciales
Oponerse a ciertos usos de información

10.5 Derechos Adicionales

Limitación del uso o divulgación: Solicitar que limitemos el compartir de datos
Revocación del consentimiento: Retirar consentimiento previamente otorgado
Información sobre tratamiento: Conocer cómo procesamos datos
Portabilidad: Solicitar datos en formato estructurado

11. ¿CÓMO EJERCER SUS DERECHOS ARCO?

11.1 Procedimiento de Solicitud

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debe cumplir con lo siguiente:

Paso 1: Presentar Solicitud Formal
Envíe su solicitud por escrito (correo electrónico) a:

Departamento de Protección de Datos Personales
BETORI S. de R.L. de C.V.

Correo: [email protected]
Teléfono: +52 56 6053 9630

Paso 2: Contenido de la Solicitud
Su solicitud debe incluir:

Nombre completo
Identificación del derecho que desea ejercer (A, R, C, U, O)
Descripción clara y específica de lo solicitado
Datos personales afectados
Firma o firma electrónica
Domicilio para notificaciones

Paso 3: Identificación
Deberá proporcionar:

Copia de identificación oficial con fotografía
Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses)

11.2 Tiempos de Respuesta

Acuse de recibo: Dentro de 5 días hábiles
Resolución: Dentro de 20 días hábiles (puede extenderse otros 10 días hábiles si es necesario)
Comunicación: A través del domicilio o correo proporcionado

11.3 Costos

El ejercicio de derechos ARCO es gratuito. No se cobran cuotas administrativas.

11.4 Recurso de Inconformidad

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar un Recurso de Inconformidad ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales):

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 01-800-835-4324
Correo: [email protected]

12. AVISOS DE CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES

12.1 Cambios a esta Política

Betori se reserva el derecho de actualizar, modificar o cambiar esta Política de Privacidad:

Cambios menores: Se implementan sin previo aviso
Cambios significativos: Notificaremos con al menos 30 días de anticipación
Notificación: A través de correo electrónico o aviso en sitio web
Vigencia: Los cambios rigen a partir de la fecha de actualización indicada

12.2 Continuidad de Uso

El uso continuado de nuestros servicios o sitio web después de cambios implica aceptación de la nueva Política.

13. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

13.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.

13.2 Tipos de Cookies Utilizadas

Cookies Técnicas (Necesarias):

Autenticación de usuario
Seguridad del sitio
Preferencias de idioma
Funcionamiento del carrito de compras

Cookies Analíticas:

Análisis de tráfico
Comportamiento de usuarios
Mejora de experiencia
Identificación de páginas populares

Cookies de Marketing:

Publicidad dirigida
Retargeting
Redes sociales

13.3 Control de Cookies

Puede desactivar cookies en configuración del navegador
Algunas cookies son necesarias para funcionamiento del sitio
Puede limpiar cookies almacenadas en cualquier momento

14. BASES DE DATOS COMERCIALES EXTERNAS

14.1 Fuentes de Datos Externas

Betori puede obtener información de:

Bases de datos comerciales
Listados de empresas
Referencias comerciales
Recomendaciones de clientes
Redes sociales públicas

14.2 Derecho de Oposición

Si sus datos fueron obtenidos de fuentes externas y desea oponerse a su tratamiento, puede solicitar cancelación o limitación de uso.

15. MENORES DE EDAD

15.1 Restricción de Acceso

Nuestros servicios y sitio web están dirigidos a personas mayores de 18 años.

15.2 Datos de Menores

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad
Si descubrimos que recopilamos datos de un menor, los eliminaremos

15.3 Responsabilidad Parental

Los padres/tutores son responsables de:

Supervisar el acceso de menores
Controlar participación de menores en servicios en línea

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Legislación Aplicable

Esta Política se rige conforme a:

Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares
Leyes mexicanas aplicables
Códigos civil y mercantil aplicables

16.2 Jurisdicción

Los asuntos relacionados con esta Política se resuelven conforme a leyes de:

Estado de Jalisco, México (donde está domiciliada Betori)
O conforme al domicilio del cliente si aplica

16.3 Conflicto de Términos

En caso de conflicto entre esta Política y Términos y Condiciones, prevalece la más protectora para datos personales.

16.4 Divisibilidad

Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.

17. POLÍTICA ANTI-FRAUDE Y SEGURIDAD

17.1 Medidas Anti-Fraude

Verificación de identidad en transacciones
Análisis de patrones sospechosos
Colaboración con autoridades en caso de fraude
Cancelación de servicios ante fraude detectado

17.2 Reportes de Seguridad

Si detecta uso no autorizado de sus datos:

Contacte inmediatamente al Departamento de Protección de Datos
Proporcione detalles del incidente
Recibirá confirmación de investigación

18. PREGUNTAS FRECUENTES

P: ¿Vende Betori mis datos personales?
R: No. Betori nunca vende ni comercializa datos personales de clientes. Solo compartimos información cuando es legalmente requerido o necesario para prestar servicios.

P: ¿Cómo cambio mis preferencias de comunicación?
R: Puede cambiar sus preferencias respondiendo un correo con “BAJA” o contactando directamente al Departamento de Protección de Datos.

P: ¿Betori está certificado en protección de datos?
R: Betori cumple con toda la legislación mexicana aplicable. Realizamos auditorías periódicas de cumplimiento.

P: ¿Qué pasa si cambio de número telefónico o correo?
R: Solicite actualización contactando nuestro departamento de atención al cliente.

P: ¿Puedo recibir mis datos en formato digital?
R: Sí. Puede ejercer derecho de portabilidad solicitando datos en formato CSV o similar.

19. CONTACTO Y SOPORTE

19.1 Contacto Principal

Correo: [[email protected]]
Teléfono: +52 56 6053 9630
Horario: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (Hora Centro México)

19.2 Contacto Específico – Protección de Datos

Departamento: Protección de Datos Personales
Correo: [[email protected]]
Teléfono: +52 56 6053 9630

20. DECLARACIÓN FINAL

Betori S. de R.L. de C.V. reafirma su compromiso con la protección de privacidad y datos personales de todos sus clientes, proveedores y visitantes. Esta Política refleja nuestro compromiso con:

✓ Transparencia en el tratamiento de datos
✓ Seguridad mediante medidas técnicas y administrativas
✓ Cumplimiento de leyes de protección de datos
✓ Respeto a derechos ARCO
✓ Confidencialidad de información personal
✓ Profesionalismo en todas nuestras operaciones

Si tiene dudas o requiere más información, no dude en contactarnos. Su privacidad es importante para nosotros.

Fecha de Última Actualización: 29 de octubre de 2025

Próxima Revisión Programada: 29 de octubre de 2026